O WhatsApp não conecta: o que fazer em cada mensagem

Código expirado, muitos pedidos, tentativa recusada ou limite do plano: veja o que cada mensagem da tela de conexão quer dizer e como resolver.

Atualizado em 31 de outubro de 2026, 5 minutos de leitura

Abrir Números de WhatsApp

Confira primeiro

Você está no celular do número que está conectando.
Se o número é do WhatsApp Business, você abriu o app WhatsApp Business.
O código foi colado no campo de Conectar com número de telefone, embaixo da câmera, e não numa conversa.
Você colou logo depois de gerar: o código vale 3,5 minutos.

O caminho completo, com vídeo, está em Como conectar seu WhatsApp.

Mensagens do código

Se aparecer
Código expirado
O que fazer
Toque em Gerar novo código, copie e cole o novo logo em seguida.
Se aparecer
O código venceu enquanto você estava no WhatsApp
O que fazer
Toque em Gerar novo código. Desta vez, copie, cole e volte sem parar no meio.
Se aparecer
O WhatsApp ainda não conectou. Confira o caminho, com o código copiado:
O que fazer
Siga o passo a passo que aparece logo abaixo. Se o código ainda vale, toque em Copiar de novo: não precisa gerar outro.
Se aparecer
Ainda não conectou. Confira o código no WhatsApp.
O que fazer
Veja se o código foi colado em Conectar com número de telefone e se o WhatsApp mostrou alguma tela para confirmar.
Se aparecer
Este código ainda vale. Use o mesmo.
O que fazer
Cole o código que já está na tela. Pedir de novo com ele valendo devolve o mesmo código.
Se aparecer
Quase lá: o WhatsApp interrompeu o pareamento. Gere um novo código e cole de novo.
O que fazer
Toque em Tentar de novo e cole o código novo.
Se aparecer
Digite o celular com DDD, por exemplo (11) 91234-5678.
O que fazer
Corrija o número em Número do WhatsApp que vai conectar e toque em Gerar código.
Se aparecer
Não foi possível copiar. Digite o código no WhatsApp.
O que fazer
Digite o código à mão no campo de Conectar com número de telefone.

Muitos pedidos de código

Se aparecer
Você pediu muitos códigos em pouco tempo.
O que fazer
Espere até a hora mostrada em Você pode pedir outro código às. Até lá, o botão Tentar de novo fica parado.

Para proteger o seu número, cada telefone pode pedir até 3 códigos novos por hora, e cada número cadastrado no Afiliou até 5 a cada 10 minutos. Pedir de novo com o código ainda valendo não conta.

Dica

Antes de pedir outro código, use Copiar de novo na caixa Não deu certo?: o código atual pode ainda valer.

Tentativa recusada ou não concluída

Se aparecer
O WhatsApp recusou esta tentativa de conexão. Gere um novo QR ou código.
O que fazer
Toque em Tentar de novo. Se repetir, espere alguns minutos antes da próxima tentativa.
Se aparecer
A conexão não foi concluída.
O que fazer
Toque em Tentar de novo. No celular, se tiver um computador por perto, abra o Afiliou nele e conecte pelo QR Code.
Se aparecer
O WhatsApp demorou para gerar o código. Tente de novo em instantes.
O que fazer
Espere alguns segundos e toque em Tentar de novo.
Se aparecer
O pedido de código foi substituído por outro. Tente de novo.
O que fazer
Toque em Tentar de novo uma vez só e espere o código aparecer.
Se aparecer
A tentativa anterior não foi concluída pelo WhatsApp. Escaneie o novo QR.
O que fazer
Leia com o celular o QR Code novo que apareceu na tela.
Se aparecer
Esta conta foi conectada em outro lugar. Conecte novamente para retomar.
O que fazer
Conecte de novo pelo código ou pelo QR Code.

QR Code

Se aparecer
Este QR Code expirou.
O que fazer
Toque em Gerar novo QR Code e leia em seguida.

Número já conectado ou limite do plano

Se aparecer
Esta conta já está conectada. Desconecte antes de conectar outro número.
O que fazer
Esse cartão já tem um número conectado. Para outro número, use Conectar número em Números de WhatsApp. Para trocar o número deste cartão, toque em Ajustes dele e, na última seção, em Desconectar antes.
Se aparecer
O limite de contas conectadas do plano foi atingido. Desative um recurso ou altere o plano.
O que fazer
Exclua um número que você não usa (Ajustes → Excluir número) ou veja os limites em Preços. No plano Grátis vale 1 número.
Se aparecer
Esta conta está pausada pelo plano ou a assinatura está sem acesso.
O que fazer
Esse número passa do que o seu plano permite (no plano Grátis, só 1 número envia) ou a assinatura está sem acesso. Confira em Minha conta.

Serviço instável

Se aparecer
Nosso serviço de WhatsApp está instável agora. Tente de novo em alguns minutos.
O que fazer
Espere alguns minutos e toque em Tentar de novo.

Se nada resolver

Tente pelo QR Code num computador: abra o Afiliou nele e toque em Prefere QR Code?.
Na caixa Não deu certo?, toque em Falar com a gente agora para chamar o suporte no WhatsApp.
Mande um print da última tela: ajuda a resolver mais rápido.

Perguntas frequentes

Posso pedir vários códigos seguidos?

Não adianta: o código vale 3,5 minutos e pedir com ele valendo devolve o mesmo. Códigos novos têm limite por hora para proteger o número.

Dá para conectar só com o celular?

Sim, pelo código. O QR Code precisa de outro aparelho com câmera para ler a tela.

Funciona com WhatsApp Business?

Sim. Abra o app WhatsApp Business do número para colar o código ou ler o QR Code.