Meu WhatsApp desconectou: como reconectar

Enquanto o número está desconectado, as ofertas esperam na fila. Em Números de WhatsApp, toque em Reconectar no cartão e conecte de novo.

Atualizado em 31 de outubro de 2026, 6 minutos de leitura

Abrir Números de WhatsApp

Reconectar

Abra Números de WhatsApp.
No cartão do número, toque em Reconectar (ou Conectar).
Em Como você quer conectar?, escolha Código pelo número ou QR Code e toque em Continuar.
Conecte como na primeira vez: veja Como conectar seu WhatsApp.
Quando aparecer Número reconectado, os envios voltam sozinhos.

Dica

Pelo alerta do Painel, o botão Reconectar WhatsApp leva à mesma tela.

O selo ao lado do nome do número

Cada número mostra um selo ao lado do nome, em Números de WhatsApp. Ele diz em que ponto a conexão está.

Se aparecer
Conectado
O que fazer
Tudo certo: o número envia as ofertas.
Se aparecer
Desconectado
O que fazer
O número não está ligado ao Afiliou. Toque em Conectar (ou Reconectar) no cartão.
Se aparecer
Preparando a conexão
O que fazer
O Afiliou está abrindo a conexão com o WhatsApp, ou tentando de novo depois de uma queda. Espere um pouco. Se o selo não mudar, toque em Conectar no cartão.
Se aparecer
Aguardando leitura do QR
O que fazer
A conexão começou e o Afiliou espera você ler o QR Code, ou digitar o código, no WhatsApp. Toque em Conectar e siga os passos.
Se aparecer
Terminando de conectar
O que fazer
O WhatsApp já aceitou a conexão e o Afiliou está carregando os grupos. Espere um pouco. Se o selo não mudar, toque em Conectar e termine.
Se aparecer
Falha na conexão
O que fazer
A tentativa falhou ou a conexão caiu e não voltou. Toque em Conectar no cartão e refaça a conexão.
Se aparecer
Serviço sem resposta
O que fazer
O Afiliou não conseguiu falar agora com o serviço que conecta o WhatsApp, então não dá para saber se o número está conectado. Espere alguns minutos. Se o selo continuar, toque em Ajustes no cartão e, na seção Conexão, em Reiniciar conexão.

Mensagens de número desconectado

Se aparecer
Seu número “…” está desconectado
O que fazer
Alerta do Painel. Toque em Reconectar WhatsApp. Com mais de um caído, o alerta diz quantos números estão desconectados.
Se aparecer
Saiu de Aparelhos conectados no celular e parou de enviar. Reconecte para voltar.
O que fazer
O aparelho Afiliou foi removido no celular. Toque em Reconectar no cartão e conecte de novo.
Se aparecer
Desconectado. Os grupos que dependem só deste número não recebem ofertas.
O que fazer
Toque em Conectar no cartão do número.
Se aparecer
A última tentativa de conexão falhou. Conecte de novo para voltar a enviar.
O que fazer
Toque em Conectar no cartão e refaça a conexão.
Se aparecer
Conexão não concluída. Toque em Conectar para terminar.
O que fazer
A conexão começou e parou no meio. Toque em Conectar e termine.
Se aparecer
O serviço de conexão não respondeu. Tente conectar de novo em instantes.
O que fazer
Espere alguns minutos. Se continuar, toque em Ajustes no cartão e, na seção Conexão, em Reiniciar conexão.
Se aparecer
O envio pelo WhatsApp está fora do ar
O que fazer
Alerta do Painel: o serviço de envio está instável e os envios podem atrasar. Não precisa reconectar; espere ele voltar.
Se aparecer
Seu WhatsApp desconectou e as ofertas pararam
O que fazer
E-mail que sai depois de 15 minutos sem número conectado, no máximo 1 por dia. Reconecte pelo painel; se já reconectou, ignore.

O que acontece enquanto está desconectado

Nada se perde: as ofertas ficam na fila e tentam de novo a cada 2 minutos.
O Enviar agora falha na hora. Depois de reconectar, envie de novo.
Grupos, regras e ofertas continuam salvos.
Ao reconectar, a fila volta a sair sozinha.

Dica

Com dois números no mesmo grupo, um pode assumir quando o outro cai. Veja Como usar mais de um número.

Por que o WhatsApp desconecta

Alguém removeu o aparelho Afiliou em Aparelhos conectados, no celular.
O número foi conectado em outro lugar.
Você tocou em Desconectar ou Reiniciar conexão no Afiliou.
No plano Grátis, o número ficou 7 dias sem enviar ofertas (veja abaixo).
O próprio WhatsApp do celular também pode desligar aparelhos conectados. Nesse caso, é só reconectar.

Desconexão por inatividade no plano Grátis

No plano Grátis, o número que passa 7 dias sem enviar ofertas nem reconectar é desconectado. Nada é apagado. No teste grátis e nos planos pagos isso não acontece.

Se aparecer
Seu WhatsApp será desconectado em breve
O que fazer
Aviso do sino, 2 dias antes. Envie uma oferta para manter a conexão. Só entrar no painel não conta.
Se aparecer
Hoje vamos desconectar seu WhatsApp do Afiliou
O que fazer
E-mail com o dia e a hora (ou “Amanhã…”). Envie uma oferta antes para manter.
Se aparecer
Desconectamos seu WhatsApp por inatividade
O que fazer
Aviso do sino depois da desconexão. Reconecte em Números de WhatsApp quando quiser voltar.

Número pausado no plano Grátis

No plano Grátis, só 1 número envia. Os outros ficam pausados, sem apagar nada, e o cartão avisa. Um número pausado não tem o botão Conectar: ele volta quando você assina um plano.

Se aparecer
Pausado no plano Grátis.
O que fazer
Este número não envia no Grátis. Toque em Ver planos para assinar; ele volta a enviar sozinho. Quem é da equipe pede ao titular da conta.

Continua o número principal do grupo que continua no Grátis (o primeiro em Ordem dos números, nas regras de envio). Se o grupo não tiver número, continua o mais antigo.

Desconectar, reiniciar ou excluir

Desconectar (em Ajustes, na última seção): tira o aparelho Afiliou do celular e para os envios desse número.
Reiniciar conexão (em Ajustes, na seção Conexão): desconecta e abre a conexão de novo, para ler outro QR Code ou usar outro código.
Excluir número (em Ajustes, na última seção): desconecta e apaga o número do Afiliou. Grupos que só enviavam por ele ficam sem número até você escolher outro.

Perguntas frequentes

Perco as ofertas que estavam na fila?

Não. Elas esperam e saem quando o número volta, seguindo as regras de envio de cada grupo.

Preciso deixar o celular ligado para não cair?

Não precisa ficar com o celular aberto: o Afiliou envia pelos servidores dele. O que derruba a conexão é o aparelho Afiliou sair de Aparelhos conectados.

Por que aparece “Ubuntu” em Aparelhos conectados?

É uma conexão antiga do Afiliou. As conexões novas aparecem como Afiliou.