Loja com “Precisa de atenção” em Marketplaces
O cartão da loja diz o motivo e o botão do que fazer. Quase sempre é colar o link de novo, corrigir o ID ou testar outra vez.
Atualizado em , 4 minutos de leitura
Abrir MarketplacesO que cada estado quer dizer
- Funcionando · testado há…: o último teste gerou um link. Nada a fazer.
- Conectado · ainda não testado: os dados estão salvos, mas sem teste. Toque em Testar agora.
- Não conectado: a loja não tem dados. Toque em Conectar.
- Precisa de atenção: algo impede os links de saírem com a sua comissão. O motivo aparece no cartão.
Uma vez por dia o Afiliou testa cada conexão e avisa se algo parar de funcionar.
O motivo no cartão e o que fazer
Se aparecer
Falta colar seu link meli.la do Mercado Livre.
O que fazer
Toque em Colar meu link e cole um link meli.la seu. Veja como pegar o link.
Se aparecer
Seu ID da Shopee parece inválido ("…"): os links não geram comissão.
O que fazer
Toque em Corrigir o ID e cole o número de 11 dígitos. Depois publique de novo as ofertas que saíram com o ID errado. Veja onde achar o ID.
Se aparecer
A conexão não foi concluída.
O que fazer
Toque em Concluir conexão e salve os dados de novo.
Se aparecer
Os dados salvos pararam de funcionar.
O que fazer
Toque em Atualizar dados, confira e toque em Salvar e reconectar.
Se aparecer
A Shopee recusou o acesso. Confira seu ID de afiliado e, se usa a API, o App ID e o App Secret.
O que fazer
Toque em Revisar dados, corrija e teste de novo.
Se aparecer
O link do produto não foi aceito. Confira se a URL é de um produto do marketplace e tente de novo.
O que fazer
O link usado no teste não é de um produto da loja. Teste sem link ou com o link de um produto.
Se aparecer
Não conseguimos falar com o marketplace agora. Tente de novo em alguns minutos.
O que fazer
Espere uns minutos, toque em Ajustes no cartão e em Testar conexão.
Se aparecer
Não foi possível gerar o link de afiliado. Confira os dados e tente de novo.
O que fazer
Toque em Revisar dados, confira cada campo e teste de novo.
Se aparecer
O último teste não conseguiu gerar o link.
O que fazer
Toque em Revisar dados e teste de novo.
Como testar de novo
- Abra Marketplaces.
- No cartão da loja, toque em Testar agora (se ainda não foi testada) ou em Ajustes e vá até Testar a conexão.
- Se quiser, cole o link de um produto da loja no campo opcional (por exemplo, Link de um produto da Shopee (opcional)). Sem link, o teste usa um produto de exemplo.
- Toque em Testar conexão.
- Deu certo: aparece Funcionou! Link gerado e o link para abrir ou copiar.
Se aparecer
Conecte este marketplace antes de testar.
O que fazer
A loja não tem dados salvos. Toque em Conectar.
Se aparecer
Use o link de um produto do marketplace que está sendo testado.
O que fazer
Cole um link da mesma loja que você está testando, ou deixe o campo vazio.
Nos Primeiros passos
Em Conecte suas lojas, a linha de cada loja mostra o problema. Toque na linha para corrigir.
Se aparecer
A Shopee recusou: confira o ID de afiliado e o Sub ID
O que fazer
Corrija os dados na linha e salve, ou toque em Testar de novo se você já acertou na Shopee.
Se aparecer
O AliExpress recusou os dados: confira e teste de novo
O que fazer
Corrija os dados na linha e salve, ou toque em Testar de novo.
Se aparecer
O ID salvo parece inválido. Toque para corrigir.
O que fazer
Toque na linha e cole o ID de 11 números.
Se aparecer
A conexão expirou. Toque para conectar de novo.
O que fazer
Toque na linha e salve os dados de novo.
Se aparecer
Falta colar seu link meli.la
O que fazer
Toque na linha do Mercado Livre e cole o link.
Loja recusada no teste não conta como conectada até um teste passar.
Desconectar uma loja
Em Ajustes, na última seção, Desconectar apaga os dados salvos daquela loja, e os próximos links deixam de sair com a sua comissão. Ofertas já publicadas continuam com o link que tinham.
Para conectar de novo, toque em Conectar no cartão.
Perguntas frequentes
O teste passou, mas a comissão não caiu. E agora?
Por que a loja ficou com problema sozinha?
O teste diário encontrou um erro. O motivo aparece no cartão da loja, com o botão do que fazer.
Que produto o teste usa quando não colo link?
Um produto de exemplo da própria loja.
Isso resolveu?
Veja também
- Como conectar suas lojas de afiliadoEm Marketplaces, escolha a loja, cole o seu dado de afiliado e teste. Uma loja basta; a Shopee é a mais rápida: só o ID de afiliado.
- Onde achar o ID de afiliado da ShopeeÉ um número de 11 dígitos da sua conta de afiliado. No celular, comece no app da Shopee em Eu → Criadores e Afiliados; no computador, na Central do Afiliado.
- Onde pegar o link de afiliado do Mercado LivreCopie um link meli.la seu, de qualquer produto, pelo Compartilhar do app ou pelo portal de afiliados, e cole em Marketplaces. Sem senha nem extensão.
- A comissão não caiu: como conferirA comissão é paga pela loja, direto na sua conta de afiliado. Confira a conexão, o seu ID, a data da oferta e as regras da loja.