A oferta não saiu no grupo: o que fazer

Q: Como paro tudo de uma vez?

Na Fila, toque em Pausar fila e escolha o prazo.

Abra a Fila e veja o item: em Agendadas, o horário previsto e o motivo do atraso; em Falhas, o erro. Abaixo, o que fazer em cada mensagem.

Atualizado em 31 de outubro de 2026, 6 minutos de leitura

Abrir a Fila

Comece por aqui

Confira se o seu número aparece como conectado em Números de WhatsApp. Se não, reconecte: veja Meu WhatsApp desconectou.
Abra a Fila e procure a oferta em Agendadas ou em Falhas.
Em Agendadas, leia o horário previsto e o motivo depois de Atrasado.
Em Falhas, toque na oferta e leia o motivo no grupo.
Ache a mensagem abaixo e faça o que ela pede.

É oferta de um nicho automático? Veja também O nicho não mandou nenhuma oferta.

Quando a espera é normal

Está fora do horário ou dos dias de envio do grupo.
O intervalo do grupo ainda não passou desde a última oferta.
O grupo chegou ao Máximo por dia: o resto sai no dia seguinte.
Há outras ofertas na frente, na mesma fila do grupo.
A mesma oferta está indo para vários grupos, com uma pausa curta entre eles.

Para mandar já, abra a oferta e toque em Enviar agora: ela sai sem esperar a janela, o intervalo e o limite do grupo. As regras ficam em Regras de envio.

Mensagens do plano e da conta

Se aparecer
Conecte seu WhatsApp para começar seus 7 dias grátis.
O que fazer
A conta ainda não conectou o WhatsApp: nada é enviado antes. Conecte em Números de WhatsApp e o teste grátis começa sozinho.
Se aparecer
Assine um plano para começar a enviar.
O que fazer
Escolha um plano em Preços.
Se aparecer
Limite de 10 ofertas por dia do plano Grátis atingido. Novas ofertas saem a partir da meia-noite (horário de Brasília).
O que fazer
As ofertas esperam na fila e saem depois da meia-noite. Mensagens avulsas continuam saindo. Veja o plano Grátis.
Se aparecer
Grupo pausado pelo plano. O envio volta quando o grupo voltar a ser liberado.
O que fazer
No Grátis, só 1 grupo envia. Troque o grupo que continua em Minha conta ou assine um plano.
Se aparecer
Envio pausado pelo plano ou pela assinatura.
O que fazer
O grupo está pausado pelo plano. Veja o plano Grátis.
Se aparecer
O plano não permite enviar para este grupo.
O que fazer
O grupo passa do limite do plano. Veja os limites em Preços.
Se aparecer
Uma assinatura válida é necessária.
O que fazer
Confira a assinatura em Minha conta.
Se aparecer
Cancelada na mudança de planos: a oferta estava parada por falta de assinatura.
O que fazer
Na mudança de planos de 30/10/2026, ofertas paradas há dias foram canceladas para não sair com preço velho. Agende de novo as que quiser.
Se aparecer
Conta bloqueada pelo administrador.
O que fazer
Fale com o suporte.

Mensagens do WhatsApp e do grupo

Se aparecer
Nenhuma conta de WhatsApp do grupo está conectada agora.
O que fazer
Reconecte o número. A oferta sai sozinha quando ele voltar.
Se aparecer
Toda conta de WhatsApp elegível deste grupo já atingiu o limite de envio (intervalo mínimo ou máximo por hora/dia).
O que fazer
Espere o limite liberar, aumente o limite do número ou ponha outro número no grupo. Veja Limites de envio do número.
Se aparecer
O WhatsApp recusou o envio: esta conta não tem acesso ao grupo. Confira se o número ainda participa dele.
O que fazer
Abra o grupo no WhatsApp com esse número. Se ele saiu ou foi removido, adicione-o de novo ou ponha outro número no grupo.
Se aparecer
A fila está pausada. Retome a fila para enviar.
O que fazer
Na Fila, toque em Retomar, no aviso no alto da página.
Se aparecer
Grupo desativado.
O que fazer
Ative o grupo em Grupos e toque em Agendar de novo.
Se aparecer
O WhatsApp não confirmou o envio. Verifique o grupo antes de tentar novamente.
O que fazer
A mensagem pode ter saído. Olhe o grupo antes de reenviar, para não duplicar.
Se aparecer
Envio interrompido antes de confirmar. Verifique o grupo antes de reenviar.
O que fazer
Igual ao anterior: confira o grupo antes de enviar de novo.
Se aparecer
O WhatsApp recusou a mensagem (código N).
O que fazer
Confira se o número ainda está no grupo e pode enviar. Em Grupos, toque em Sincronizar. Se repetir, fale com o suporte e mande o código.
Se aparecer
O WhatsApp não está conectado.
O que fazer
O número caiu durante o envio. Reconecte e agende de novo.
Se aparecer
O envio passou do tempo limite e este grupo não foi enviado. Envie de novo só para os grupos que faltaram.
O que fazer
Abra a oferta e use Agendar ou enviar de novo nos grupos que ficaram sem ela.
Se aparecer
Já existe um envio agendado desta oferta neste grupo.
O que fazer
A mesma oferta já está na fila desse grupo. Cancele o envio pendente ou espere ele sair.

Mensagens do preço e do produto

Se aparecer
A mensagem mostra R$ A, mas o preço da oferta é R$ B. Revise a mensagem.
O que fazer
O texto tem um preço diferente do atual. Edite a mensagem e agende de novo. Veja O preço saiu diferente.
Se aparecer
A mensagem não mostra o preço da oferta (R$ X). Confira o modelo.
O que fazer
Sobrou um “R$” sem número. Em Templates, ponha Preço atual logo depois do R$.
Se aparecer
Produto indisponível no marketplace (conferido antes do envio).
O que fazer
O produto saiu de venda. Escolha outro.
Se aparecer
O preço na Amazon mudou de R$ X para R$ Y (conferido antes do envio).
O que fazer
Atualize a oferta e publique de novo.
Se aparecer
A mídia desta mensagem não está mais disponível. Edite a mensagem e envie a mídia de novo.
O que fazer
Abra a mensagem, envie o arquivo outra vez e agende.

Reenviar o que falhou

Uma oferta: abra a oferta e toque em Agendar de novo no grupo que falhou.
Todas as falhas: na aba Falhas, toque em Agendar todas de novo.

Resolva o motivo antes. Se o número do grupo continuar desconectado, o envio falha outra vez.

Perguntas frequentes

O Afiliou tenta de novo sozinho?

Sim, até 3 vezes, a cada 5 minutos. Com o número desconectado, ele espera a volta da conexão, sem gastar tentativa.

A oferta falhou, mas pode ter saído?

Sim, quando o aviso diz que o WhatsApp não confirmou ou que o envio foi interrompido. Olhe o grupo antes de reenviar.

Como paro tudo de uma vez?

Na Fila, toque em Pausar fila e escolha o prazo.